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トヨタ:豊田章男社長の真摯な反省 

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2010年02月25日 (木) | 編集 |
米国の公聴会にトヨタの豊田章男社長が出席されました。私の「カイゼンのトヨタ(2010年2月25日)」でトヨタ幹部のカイゼンや安全に対する姿勢に素朴な疑問を述べましたが、私が述べるまでも無く豊田社長自らが、「品質保証・安全への配慮不足」の問題を反省されました。さすが豊田家の社長と思いました。

ただ、本社の品質保証部門と米国担当部署との連携不足とのことですが、そうであるならば本質はトップに情報が上がっていないことが問題である訳ですから、言葉は悪いですが品質保証部門から判断権限を取り上げて、情報収集・報告だけに徹させて、判断はトップ自らが行う必要があると感じます。なぜなら、現場レベルでリコールができるようにするとのことですが、逆に「今まで本社が動かしていたのに、新たなしくみでは現場が動かない(リコール判断しない)」危険もあります。

また、開発のスピードに「品質保証や安全確保」が追いついていなかったと素直に反省されていることは、その通りだと思います。ならば、社長直轄の組織を立ち上げそこで安全に関するFTAを描き直し、全ての車種において電子制御におけるフィールドテストの結果を検証する必要があるのではと率直に感じました。やはり、死亡事故が起こってからでは絶対に遅い訳ですから、検証の不足している車は「販売前に止める」しくみの見直しが必要であると思います。

豊田社長の態度は「さすが創業家の社長」であると安心しました。反面、その社長に情報が上がらない不思議な内部体制も露呈しています。世界のトヨタの生まれ変わりを一人の日本人として心から応援しています。

トヨタ、技術・苦情の連携不足「カイゼン」 聞く姿勢欠けていた
 トヨタ自動車の豊田章男社長は24日の米下院監督・政府改革委員会の公聴会で、トヨタに欠けているのは「顧客の声を聞く姿勢」だと説明。リコール(回収・無償修理)の届け出が遅れたと批判されていることなどを踏まえた発言だ。同社は安全や品質を最優先にするという創業以来の価値観を再確認し、リコールなどに迅速に対応できるよう社内の改革を急ぐ。

 豊田社長は「より良い商品をつくるために顧客の声を聞く姿勢がおろそかになっていた」と指摘。実際、トヨタでは顧客の声が迅速に伝わらない問題点が指摘されてきた。

 例えばアクセルペダルのリコール問題では、本社の品質保証部の技術陣が昨年8月、ペダルの欠陥を突き止めて欧州で販売するペダルに改善策を施したが、米国の担当部署とは連携不足で、米国での改善策実施が約5カ月も遅れた。

 豊田社長が必要に応じて現地判断でリコールを実施できるよう社内を改革する意向を示すのも、こうした現状に対する危機感があるためで、今後は、本社の品質保証部が管轄だったリコール実施の判断を抜本的に見直し、再発防止に全力を挙げることになる。

 豊田社長は17日の記者会見で、トヨタが「(海外事業)拡大のスピードに対して十分な人材育成をしてこなかった」とも指摘しており、安全や品質改善を担当する部署をどれだけ強化できるかが、信頼回復のカギを握ることは確かだ。

 米国で始まった公聴会を受け、トヨタの関連会社幹部は「豊田社長の言葉をきっかけに米国販売の回復につながると信じている」と期待を込めた。また、別のトヨタ関係者は「社員一丸で改善策に取り組んでいくしかない」と言葉少なに語っている。
(2010年2月25日:産経新聞)
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100225-00000071-san-bus_all


関連情報:
トヨタ車の急加速クレームについて再調査=前原国交相
安全最優先を約束=電子制御「設計上問題ない」-トヨタ社長が米議会証言
「恥を知れトヨタ」米下院公聴会 8時間続き終了
「会社再生に全力尽くす」=公聴会終え決意-トヨタ社長
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ジャンル:株式・投資・マネー

カイゼンのトヨタ 

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2010年02月24日 (水) | 編集 |
トヨタププリウスのリコール問題。
今、トヨタの姿勢と自分の感覚がズレていることが2つあります。

一つは、ブレーキの不具合(クレーム)への対応を密かに進めていたことに対して、「カイゼン」と幹部が言ったこと。

もう一つは、77件(だったと思う)のブレーキ不具合のクレームを「販売店レベルでは来ているようだが、本社としては正確につかんでいない」と言ったこと。

少しばかりショックでした。
品質のトヨタ」「カイゼンのトヨタ」とのイメージに「違和感を持った」瞬間であり、「トヨタ、(豊田家が社長になってか?)何かよく分からないなぁ」と思った瞬間でした。

トヨタに籍を置いたことが無いので外から見た認識になりますが、製造業に身を置いている者としては、「カイゼンと言えば、トヨタ。トヨタと言えばカイゼン」のイメージをトヨタに対して非常に強く持っています。
そして、カイゼンと言う日本語は英語として通じる、それくらいインパクトのある言葉です。

トヨタのカイゼンと言えば、製造工程で作りにくい点、工数がかかっている点などを日々のたゆまぬ観察と実行の意思、先輩から毎日教え込まれるトヨタイズムを誇りとして継承していくものであって、だから単なる不具合の修正にはカイゼンを使わない気がします。
さらに言えば、ブレーキは安全・人命に関わるものであり、何よりも優先されるべきものであります。それに関する対応は、やはりカイゼンを使うと違和感があるのではないでしょうか。
一方で、燃費の向上はカイゼンと言ってよいと考えます。

トヨタマンとしては、今回の「カイゼン」の使い方は正しいと思われるでしょうか。
この点、現場に携わる方の率直な意見が聞きたいです。

後者の「本社でつかんでいない」件。
人命にかかわるようなクレームが欠陥でなくても、本社でつかんでいないとはありえないでしょう。事業部制を取っていれば、本社に上がらないこともありえますが、ことブレーキは、死亡事故を起こすような安全に該当する項目です。

トヨタほどの大会社で、本社が販売店のクレームを把握するしくみがないはずはなく、かつ機能もしているはずです。しかも国内で70件もあれば立派な数。同一車種で同一内容のしかも安全に関するクレームが3件出れば、トヨタのこと、動いていないとは到底思えません。

会見に応じた方が事実を隠したか、もしくはその人にまで話をあげずにCS統括部門が隠したかのいずれかと思います。こちらもトヨタの方の正直なご意見が聞きたいものです。


一般的にトヨタの車も新車販売台数に対して、回収している台数は決して小さくないのは割と有名なことです。ですが、ブレーキ性能について、ユーザの通常レベルの期待とメーカーの設計値が異なっていることへの対応としてはお客様を向いたものでなく、社内を向いた姿勢ではないかと気になりました。

自国(米国)企業にかなり肩入れする姿勢を相当に差し引かねばならないにしても、僕は公聴会に召喚し事実関係を明らかにしようとすること自体は、ある程度理にかなっていると思います。しかも公聴会への出席をしぶったことで、逆風が強まっています。

もちろん、周りの人間が豊田家の社長に対して「責任を負わせてはいけない」と考えるのは当然でしょうし、「謝った瞬間に全ての責任を認めたことになる」公聴会に対して用意周到に準備した発言の一環かもしれません。かなり高度な話です。

真意はトヨタ幹部しか知るところでないでしょうし、一般人では分からない非常に深い考察をされているでしょう。

しかし、トヨタはこのままで、本当に大丈夫でしょうか。

日本が世界に誇れるトヨタ、がんばってほしいものです。

「恥を知れトヨタ」米下院公聴会 8時間続き終了
トヨタ自動車の大量リコール(回収・無償修理)問題をめぐり23日、開かれた米下院エネルギー・商業委員会の公聴会は、8時間近く続いて終了した。トヨタ自動車の米販売子会社のレンツ社長に対し、出席した議員は執拗(しつよう)な質問攻めにした。背景には、トヨタ車が急加速するのは電子制御システムの欠陥が原因ではないか、という強い疑念がある。

 「恥を知れ、トヨタ」。公聴会では怒気を含んだ鋭い声が満員の会場に響いた。車の急加速で危うく命を落としかけた米国人女性は、トヨタが急成長の影で置き去りにした安全への対応を「強欲」と批判した。出席した委員からも厳しい質問が相次ぎ、レンツ社長も、対応の遅れについて「過ちを認め謝罪する」と陳謝した。

 公聴会の最初の証言者となったテネシー州のロンダ・スミスさんは、愛車のレクサスが2006年、ブレーキが利かぬまま勝手に加速し、時速160キロでの走行を余儀なくされた状況を涙をこらえながら語った。

 ギアをバックやニュートラルに切り替えたり、サイドブレーキを引いてもスピードは落ちない。「死を覚悟した」というその直後、車が急に減速を始めて一命を取り留めた。その瞬間を「神が現れた」と語った。

 電子系統の不具合をトヨタなどに訴えても相手にされず、スミスさんは「人命を無視している」と涙ながらに憤った。

 ワクスマン委員長は、トヨタや米政府機関が「電子系の不具合が問題を起こす可能性を真剣に検討した証拠はない」と批判。バートン議員も「私なら(スミスさんの)車を手に入れ、徹底的に不具合を調べる」と述べ、トヨタ側の対応に不満を示した。

 強い逆風を受ける形で証言に立ったレンツ社長は、トヨタ車がスミスさんに引き起こした事態を「恥ずかしく思う」と語ったほか、20年以上前に自身も兄弟を事故で亡くした経験に触れて「家族がくぐり抜けねばならぬ困難は知っている」と事故で死亡した人々を悼んで言葉を詰まらせた。

 ただ、電子制御システムの不備は「今後も調査を続ける」としながらも、現時点では「ないと確信している」と自信をみせた。
(2010年2月24日:産経新聞)
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100224-00000518-san-bus_all


続き:
トヨタの真摯な反省(2010年2月25日)

関連情報:
トヨタ車の急加速クレームについて再調査=前原国交相
安全最優先を約束=電子制御「設計上問題ない」-トヨタ社長が米議会証言

中央銀行総裁として「あるべき姿」は? 

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2010年02月19日 (金) | 編集 |
日銀の白川総裁がインフレターゲットについて、「インフレ目標導入に慎重」な発言をしたとのことです。管財務大臣の「1%を政策目標にする」との発言に対する牽制的な意味合いが含まれているものと推測します。
しかし、数ヶ月前の86円まで迫った円高時の日銀の無策ぶりは記憶に新しいところであり、輸出国である日本が「円安=株高=経済成長」であることは、長期的には間違いないところ。またインフレ無き経済成長があるならば、対案をきちんと示すべきでしょう。

「インフレ目標」「円安歓迎」
経済素人と揶揄される菅さんのマクロ的な視点は、私は正解だと思います。
官僚的な小さな反発心や揚げ足取りでなく、世界第2位の経済大国の中央銀行としてもう少し別のところ、つまり「国益を守る」ことにエネルギーを使ってもらいたいものです。

「ミスター円」と呼ばれた榊原氏を見習って欲しい。

インフレ目標導入に慎重=トヨタ問題の影響注視-日銀総裁
 白川方明日銀総裁は18日の金融政策決定会合後の記者会見で、一定の物価上昇率達成を目指すインフレ目標政策について「物価以外の金融・経済の不均衡を見過ごし、金融危機発生の一因になったとの問題意識が(先進各国の中央銀行の間で)高まっている」と指摘した。その上で、中長期的な物価安定の目安を示すにとどめている日銀の枠組みを「現状では最適」とし、同政策の導入に慎重な姿勢を示した。
 日銀は物価安定の目安として「消費者物価指数の前年比上昇率が2%以下のプラスの領域で、1%を中心に考えている」と公表しているが、政策目標とは位置付けていない。白川総裁はこれに関連し、インフレ目標導入国と非導入国両方の政策の利点を取り入れていると説明した。
 トヨタ自動車が国内外で大規模なリコール(回収・無償修理)に追い込まれた問題では「現状で(経済への)大きな影響は出ていない」とする一方、生産の減少がマクロ経済や物価に与える影響を注視する考えを示した。
(2010年2月18日:時事通信)
http://dailynews.yahoo.co.jp/fc/economy/commodity_price/?1266495730


成人式に思う/新成人たちの未来 

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2010年01月11日 (月) | 編集 |
mixiで自分の管理するコミュニティ、【はつかぶ~お悩み解決、初心者の株式投資♪】でイントロのコメントを書き直している時、ちょうどTVで成人式の様子が映っていました。

各地での晴れやかな新成人の姿が映される一方、彼らの生まれた時代に何が起きていたかもあわせて紹介されていました。中国の天安門事件などに続いて、経済に関しては「彼らが生まれた時は、日経平均が最高値3万8千円を付けた時です」と。
そう、20年前は確かにバブルがはじけた時だったんですね。

では、20年たった今はどうかというと、日経平均こそ1万円を割った時と比べると少しは回復しているけれど、それでも彼らが生まれた時と比べるとほぼ一本調子で日本経済が悪くなっている。足元では中国が台頭し、ほぼ確実に今年中にはGDP(国民総生産)が抜かれてしまい、日本は第3位に転落してしまう。「国力増強」「国益」との明確な意思を持って舵取りをしてきた中国政府と比べて、日本政府はいったいこの20年間、何をやっていたんだろう。
子どもの晴れ舞台のためにと親が一生懸命買ってくれた振袖に巻き髪、無垢な笑顔で答える新成人のインタビューを見てると、少し悲しくなりました。

今、ファイナンシャルプランニング技能士の1級試験の勉強をしていても、年金制度の崩壊と報道では光が当たらない部分での給付水準の引き下げを相当に感じます。民主党政権の目先をごまかした「扶養控除廃止付き、子ども手当て」など、政権が変わってもまともな政策が登場してこない。
どうやったら、若い人たちが安心して暮らせる日が来るのでしょう。

ここ数ヶ月色々考えてはみましたが、なかなかいい案が浮かんできません。

中国、初の輸出世界一の公算=26年ぶり前年割れもドイツ抜き-09年


はつかぶ:お悩み解決、初心者の株式投資♪
 ~勇気を持って始めよう。将来のための資産作り~

「管理人からのメッセージ」

先の見えない不況に日本中がため息をついています。

派遣切りに代表される労働者の使い捨て。都内に住む独身派遣男子の年収が300万円。政権が変わっても、日本の将来像がちっとも見え無い中では、安心して20年後の老後を迎えられるか不安でいっぱいです。今から20年前はちょうど日経平均が最高値をつけた年。まさに失われた20年間。一度経済が悪くなると、本当に抜け出せない。20年という期間は、人間の一生にとって短くはありません。

だから、一生懸命節約に励み貯金しているけど、老後にいくら不足しているか、本当に貯まるのか分からない、これが現実ではないでしょうか。そして悲しいことに、誰も助けてくれる訳ではありません。

<このコミュニティが目指すところ>
将来必要な自分のお金は自分で稼ぎましょう。巧みにいじられた年金制度を考えても、貯金だけでは安心して暮らせないことは間違いないと思われます。
年収300万円でも頑張れる「失敗の少ない株式投資」をファイナンシャルプランナーの管理人と一緒に考えていきませんか。

自分時間と節約の費用対効果を考えた「新しい節約術」と「不足額を補う投資」の2つで「将来暮らせるだけの」資産を作っていきたいですね。株や投資信託、FXなどの投資、そして将来必要なお金について、ライフプランを描きながら、「楽しく」「仲良く」語っていけたらうれしいです。

みんなが一息つける温かいコミュニティを目指しています。何でも遠慮なく聞いてください。
http://c.mixi.jp/hatsukabu


日本株幸先の良いスタート:東証=終値 1万654円79銭 

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2010年01月04日 (月) | 編集 |
明けましておめでとうございます。

今年もよろしくお願いします。

東証の新システムも稼動し、日航の再建にも注目の集まった大発会の本日、日経平均は100円を越す上昇で終わりました。
今年の日本株及び日本経済の回復、そしてみなさんに幸せがありますように。

4日の東京株式市場の日経平均株価は、前営業日(12月30日)の終値と比べ108円35銭高の1万654円79銭で取引を終えた。
(2010年1月4日:毎日新聞)

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100104-00000040-mai-brf

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